martes, 20 de octubre de 2009

PEUGEOT 404, DIGNO HEREDERO


Por Lorenzo Sendra

El sucesor estaba listo, un cambio se hacía necesario aunque se tratara de un producto ganador, pero el periodo de vida del legendario 403 llegaba a su fin, pues desde su presentación en el Salón del Automóvil de París en 1955 no había cambiado, completando así honorablemente su ciclo. Así pues, la casa Peugeot apostó al diseño y llegó el heredero, con un verdadero cambio de imagen, mucho más joven y fresca, con líneas rectas y acusadas puntas, emergido de la más pura inspiración de la casa Pininfarina, marcando una nueva tendencia en diseño automotriz que trascendería fronteras, influenciando a sus contrincantes ingleses e italianos. Había llegado el momento de presentar al 404, toda una aventura.
En México, Peugeot se había consolidado como una marca muy confiable y el reto de sustituir al 403 no era tarea fácil, pero para 1962 el 404 cautivó de entrada con su moderna y fina apariencia, su línea resultaba totalmente innovadora, los interiores eran confortables y elegantes, con asientos reclinables y un tablero totalmente rediseñado, rematando con la capacidad de una amplia cajuela alfombrada. Sus detalles a bordo eran en todo diferente, pero su manejo era algo completamente innovador, con un temperamento muy diferente a su antecesor, mucho más preciso en reacciones y una mecánica renovada que presumía de avances tecnológicos como el motor inclinado de 1,600 cm, la robustez y confiabilidad que había heredado del 403, pero con prestaciones dinámicas que marcaban una gran diferencia.

El 404 se sentía ligero, con otro carácter, su manejo rozaba en lo deportivo debido a una nueva suspensión y un sistema de dirección de piñón y cremallera, que ofrecía estabilidad y rápida respuesta al volante. Con todos estos atributos, el digno sucesor fue aceptado inmediatamente por el mercado mexicano, en un segmento muy exclusivo, aunque la competencia era muy fuerte, pues habían en el país autos alemanes, ingleses e italianos, además de los norteamericanos que eran los preferidos por el consumidor, pero el 404 se abrió paso fácilmente ya que contaba con el legado tradicional de calidad y durabilidad que había dejado el noble 403. Pero nada es eterno, y especialmente tratándose de la presencia del 404 en nuestro país, ya que en 1962 año en que se presentó, el gobierno mexicano dictó un decreto de integración para la industria automotriz, en la que se condicionaba a que los autos que se vendían en el país debían tener un porcentaje casi total de piezas fabricadas en México, lo cual obligó a Peugeot y a todas las demás marcas de importación que existían en la República Mexicana a abandonar las ventas en nuestra tierra, dejando al mercado resignado a tan sólo 7 marcas durante los siguientes 30 años. El Peugeot 404, sólo se vendió en México durante 1962 y algunos pocos en 1963, pero éste breve tiempo sirvió para demostrar la aceptación de la marca del León en tierras mexicanas, quien tuvo uno, quería nuevamente un Peugeot (muchos aún conservaban sus antiguos 403 y 404) y esto se comprobó al regresar triunfalmente 35 años después en 1997 empezando con el 405, el 306 y continuando hasta nuestros días.
Club Peugeot. Contacto en México: peugeotclubmex@yahoo.com

ATRAPADOS POR PEUGEOT


Resultados de la campaña “Te urge un Peugeot”

“ Te urge un Peugeot” es la campaña que la marca creó como un acelerador de ventas vía internet, con el objetivo de tener un contacto más directo con nuestros clientes y de esta forma conocer sus gustos, preferencias y sobre todo ofrecerles una atención especializada. Hoy después de varios meses y gracias al esfuerzo de los distribuidores, y de las atractivas promociones que se han ofrecido vía online desde el mes de Mayo , “Te urge un Peugeot” ha tenido una gran aceptación en el mercado mexicano. Estos resultados tan positivos los hemos logrado gracias a nuestro innovador sitio, www.teurgeunpeugeot.com.mx, ya que los clientes atrapan un Peugeot fácilmente en tan solo unos clicks.

¿CÓMO ATRAPAR UN PEUGEOT?
1. Entrar al sitio
2. Elegir el auto que más le guste (color y versión)
3. Confirmar su elección
4. Registrar sus datos y listo han atrapado el auto
de sus sueños.
Desde el inicio de la creación del sitio, éste ha sido apoyado a través de diferentes medios como la TV abierta e Internet, poco a poco ha ido ganando visitas desde el primer mes de lanzamiento (Mayo) en el que se registraron 56 mil visitas únicas hasta llegar a 99 mil en el mes de Julio. Y eso no es todo, también se incrementó un 20% el tráfico en las distribuidoras, además de generar 3,885 pruebas de manejo, pero lo mejor de todo son los 4,529 autos atrapados y los 2,511 registros validados, resultados que han sido muy superiores a los objetivos iniciales. Desde sus inicios hasta la fecha, “Te Urge un Peugeot” sigue atrapando a los consumidores mexicanos gracias a la innovación, calidad y excelente servicio de Peugeot, demostrándonos una vez más el compromiso que tiene la marca con sus clientes y su gusto por la innovación.
Visitas Sitio
www.teurgeunpeugeot.com.mx: 228,807 visitas únicas
Visitas Sitio
www.peugeot.com.mx: 297,821 visitas únicas
Autos Atrapados sitio “Te Urge”: 4,529 autos atrapados
Leads enviados a distribuidores: 2,511 hot leads
Tráfico a las distribuidoras: 21,457 visitas clientes
Pruebas de manejo: 3,885 pruebas

908 HY, EL HÍBRIDO QUE DESLUMBRÓ EN LE MANS

Basado en artículo publicado en el diario Reforma
Asombrados, observábamos el engalanado vehículo, con una carrocería gris plata, que formó parte en la legendaria carrera de resistencia las 24 horas de Le Mans 2009.

La noticia se leía en todos los periódicos:“En las 24 horas de Le Mans 2009, Peugeot Sport presentó su nueva arma en los circuitos: un prototipo basado en el 908 HDI FAP diesel que recupera y reutiliza la energía para mejorar su rendimiento”.
Tras acariciar la victoria, Peugeot nos demuestra sus ganas de llegar a lo más alto dentro del mundo de las carreras de resistencia con el concept-car 908 HY. La tecnología HY es un novedoso sistema que
conserva y regenera la energía sacada del frenado para luego emplearla y obtener caballos extra de manera eléctrica. La energía que se recupera mejora el rendimiento del vehículo de dos maneras:
1. Aumentando las prestaciones al consumirla energía acumulada mediante un sistema mecánico híbrido que complementa al motor térmico.
2. Aminorando el consumo conservando el rendimiento equivalente, gracias a la energía mecánica híbrida disponible. Además cuenta con un motor-generador eléctrico que ofrece una potencia de 60 kilowatios, baterías agrupadas en 10 packs que le permiten almacenar energía mediante 600 células de iones de litio y un sistema electrónico que le facilita la administración de los flujos de energía entre las baterías y el motor-generador.
El 908 HY puede moverse de modos distintos:
De manera eléctrica (cuando entra en la línea de boxes)
De forma térmica, es decir a combustión interna
Utilizando la combinación tanto eléctrica como térmica

De igual manera el piloto puede utilizar el motor eléctrico a voluntad, como resultado el motor ofrece 80 CV extra que podrán emplearse a modo de overboost en adelantamientos o para invertir menos tiempo en el momento de recorrer eternas rectas. Otra novedad del 908 HY, es la implementación de una pintura cromada en el techo de la cabina con el fin de mantener el calor lejos del interior, aminorando el uso del aire acondicionado durante las carreras. Con este prototipo, Peugeot triunfa con el 1 - 2 en Le Mans 2009.

DESCUBRE EL VERDADERO ÉXITO


Peugeot cumple y beneficia a una de las empresas de México con la tecnología y diseño de los Vehículos Comerciales Peugeot.

Juan Manuel Díaz de León, Gerente Comercial Peugeot México, nos platica: Para vender los Vehículos Comerciales Peugeot se analizaron las necesidades del cliente, posteriormente se realizaron pruebas de manejo en 2 ciudades del país en 15 días con el modelo Peugeot Partner, demostrando sus beneficios:
Productividad: al darle una herramienta clave a los empleados les permitió ser más productivos y por consiguiente un aumento del 20% de sus ventas diarias.
Rendimiento: aminoraron sus gastos de gasolina gracias a su tecnología de punta y motor diesel HDi.
Disminución de mermas: redujeron su inventario de manera significativa, además de tener la posibilidad de aumentar sus ventas hasta en un 70%, sin dañar o amontonar el producto ya que nuestros Vehículos Comerciales, en este caso el modelo Peugeot Partner, cargan lo justo lo necesario para la venta diaria.
Imagen: la renovación de sus vehículos también favoreció a sus ventas ya que la gente se interesó más por el producto provocando mayor demanda en el mercado, recordemos que la imagen vende.
Hoy Tostadas Charras cuenta ya con más de 150 unidades modelo Peugeot Partner con tecnología turbo DIESEL HDi en su parque vehicular de distribución a detalle.

¿Cuál es la clave del éxito?
Peugeot México y nuestra Red trabajan en equipo para atender a cada uno de los clientes de Vehículos Comerciales Peugeot. Además de tener las herramientas de venta necesarias que ayudan tanto al distribuidor, a exhibir los beneficios del producto, como al cliente, a probar la rentabilidad
de nuestra gama. Nuestra meta es trabajar mano a mano con el cliente garantizándole el éxito de su empresa con los Vehículos Comerciales Peugeot.

IMPULSANDO A TODO EL EQUIPO


Proyecto Capacitación In Situ es el curso de que Peugeot organizó para todas sus agencias en la Republica Mexicana con el objetivo de darle a los consumidores y a sus asesores una mejor experiencia en la compra y venta de un Peugeot. Enrique Sierra Arratia, consultor asociado de Villarreal Ortega y Asociados, comentó: “No es un curso para enseñarles, porque ellos ya lo saben, simplemente es un repaso de que deben de hacer, cuidando cada uno de los procesos de venta”.
Esta actividad es considerada como una de las más importantes para Peugeot pues además de logra reunir a los asesores de diferentes agencias, permite el intercambio de experiencias y la unificación de técnicas para la mejora de cada uno de los procesos de venta. Durante 2 días los asistentes realizaron de forma dinámica ejercicios que los retroalimentaron, reforzando sus técnicas y conocimientos. Por ejemplo, uno de los ejercicios fue el roleplaying, dinámica en donde los participantes desempeñaron un determinado rol o papel, que en este caso fue la de un posible comprador. Al terminar la dinámica se retroalimentan con los comentarios de sus compañeros, además de analizar las acciones y actitudes que debieron tomar con el supuesto cliente. De igual forma se auto evalúan en cada una de las etapas de venta de forma personal y realizan una dinámica ligada a 3 ejemplos de 3 clientes diferentes con características distintas, desarrollando técnicas de venta desde la llegada hasta la entrega del automóvil.
El Proyecto Capacitación In Situ apoya a sus asistentes de la mejor manera: ejecutando y experimentando sobre como resolver problemas con ayuda de sus compañeros, simulando situaciones reales, tomando y viviendo las consecuencias de sus decisiones, fortaleciendo a cada uno de sus empleados de manera didáctica en un ambiente de compañerismo y solidaridad.

¿QUIÉNES SON LOS ENCARGADOS DE ÉSTA CAPACITACIÓN?
Villarreal Ortega y Asociado, s.c. Consultores en desarrollo organizacional y calidad.
Despacho dedicado desde hace 20 años a la capacitación enfocado a ventas, servicio al cliente en el sector automotriz. Han trabajado durante muchos años junto con Peugeot dando cursos de inducción, negociación, habilidades de venta y programas especiales, ofreciendo un servicio integral.

PEUGEOT PRESUME EN LA EXPO DISTRIBUCIÓN

El jueves 13 de Agosto demostró en la Expo Distribución porque sus Vehículos Comerciales son la mejor opción.

Expo distribución es una exposición internacional de vehículos de distribución que tiene como objetivo el desarrollo de la productividad, la competitividad y la preservación del medio ambiente, además de presentar soluciones y alternativas viables para las empresas.
Para lograr estos objetivos Peugeot presentó a las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas en México su gama de Vehículos Comerciales: Partner turbo DIESEL HDi:(3m3 y 800 kg), Expert (6m3 y 1200 kg), Manager (13m3 y 1800 kg) y Manager Chasis (configurable hasta 22m3 y 1800 kg). Los Vehículos Comerciales Peugeot sorprendieron a los asistentes por sus beneficios que resultan eficientes para las empresas al reducir el costo del combustible, optimizar la distribución, reducir inventarios, disminuir las mermas en sus productos, aumentar la productividad, ofrecer seguridad y confort, además de proteger el medio ambiente. También Peugeot ha creado un plan de desarrollo tanto paras los distribuidores como para las empresas explica Javier Cue, Gerente de Flotillas:
“Nuestras distribuidoras tendrán en exhibición nuestra gama de Vehículos Comerciales turbo DIESEL HDi, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes la posibilidad de trabajar y probar nuestra gama, demostrando la rentabilidad y calidad de nuestro producto y convencerlos de que Peugeot es la mejor opción. Asimismo les ofrecemos un atractivo plan de financiamiento para facilitarles la a d q u i s i c i ó n d e l o s Ve h í c u l o s Comerciales Peugeot”.
De esta manera, Peugeot ha iniciado una nueva era para sus clientes y distribuidoras creando oportunidades de negocio, crecimiento y rentabilidad con un producto de calidad. La gama de Vehículos Comerciales turbo DIESEL HDi ya está en 9 distribuidoras del país y muy pronto será parte de toda la Red Peugeot.

EL RETO PEUGEOT 2009: CALIDAD Y RENTABILIDAD

Nuevamente Guillaume Couzy, Director General de Peugeot, le dio una calurosa bienvenida a la Red de Distribuidores en la Convención Peugeot 2009, con el objetivo de compartir sus éxitos y desafíos. “Desafíos muy semejantes a los de una carrera de resistencia” expresó, Guillaume Couzy.

Desde el 2008 la industria automotriz ha vivido un periodo muy difícil desde un punto de vista macroeconómico a nivel mundial y México no está exento. En los primeros meses del 2009 la industria sufrió una caída del 32% y no muestra ninguna señal de recuperación. Dentro de este panorama la marca Peugeot vive una caída del 18%, menor que el mercado nacional, y se divide claramente en 2 etapas: Los primeros 4 meses del año hubo una caída del 28% casi alineada a la caída del mercado, mientras que en los últimos meses han conseguido resultados estables y significativos, demostrando que Peugeot va por buen camino.

Guillaume Couzy, explicó: “Ante la difícil situación en la que nos encontramos estoy absolutamente convencido, hoy más que nunca, que nuestra capacidad de trabajar en equipo es la clave del éxito para llegar a la meta. Todas las acciones que hemos tomado a lo largo del año han contribuido a nuestro doble objetivo: Calidad y Rentabilidad”.

Para cumplir estos dos objetivos Peugeot y su Red de Distribuidores han redoblado sus esfuerzos en todos los sentidos para la satisfacción de los clientes, entre estas acciones destaca la importante labor que han realizado a nivel de refacciones, pues se cuenta con un almacén en Toluca que contiene más de 400 mil piezas, lo que les permite responder rápida y positivamente al 95% de pedidos de refacciones de su Red de concesionarios en menos de 24 horas en cualquier parte del país.
Otro de los esfuerzos importantes es el programa "La Red Cumple", que consiste en la certificación de cada una de los Distribuidores en programas de calidad en Venta y Postventa, hoy el 70% de las red ya está certificada. Otro programa que ha dado frutos gracias al esfuerzo de la Red es “Peugeot Packs”, un servicio de mantenimiento preventivo realizado a partir de los métodos técnicos definidos por parte de la marca, garantizando la calidad del producto con un ciclo de mantenimiento e intervenciones.

Además Peugeot y la Red de Distribuidores realizaron una estrategia comercial enfocada a renovar toda su gama de productos entre los que destacan los Vehículos particulares 207 Compact, Sedán y la nueva gama de Vehículos Comerciales, tanto para carga como para pasajeros, cubriendo todas y cada una de las necesidades del cliente. Con esto Peugeot busca enriquecer el corazón de su gama proponiendo una serie de productos competitivos y bien posicionados en el mercado mexicano.

Por último Guillaume Couzy habló acerca de la importancia de la estabilidad y la constante capacitación de cada una de las personas que conforman el equipo, ya que ellos son la cara de Peugeot, es decir la pieza más importante para lograr el éxito de la gama de vehículos en el mercado mexicano”.

Convención Peugeot 2009 busca la mejora continua de la marca y de su Red de Distribuidores, enfocados en lograr el 100% de la satisfacción del cliente tanto en la Venta como en la Postventa. Todos y cada uno de estos esfuerzos nos reafirma el compromisos y lealtad que Peugeot tiene con sus consumidores mexicanos.