IMPULSANDO A TODO EL EQUIPO

Proyecto Capacitación In Situ es el curso de que Peugeot organizó para todas sus agencias en la Republica Mexicana con el objetivo de darle a los consumidores y a sus asesores una mejor experiencia en la compra y venta de un Peugeot. Enrique Sierra Arratia, consultor asociado de Villarreal Ortega y Asociados, comentó: “No es un curso para enseñarles, porque ellos ya lo saben, simplemente es un repaso de que deben de hacer, cuidando cada uno de los procesos de venta”.
Esta actividad es considerada como una de las más importantes para Peugeot pues además de logra reunir a los asesores de diferentes agencias, permite el intercambio de experiencias y la unificación de técnicas para la mejora de cada uno de los procesos de venta. Durante 2 días los asistentes realizaron de forma dinámica ejercicios que los retroalimentaron, reforzando sus técnicas y conocimientos. Por ejemplo, uno de los ejercicios fue el roleplaying, dinámica en donde los participantes desempeñaron un determinado rol o papel, que en este caso fue la de un posible comprador. Al terminar la dinámica se retroalimentan con los comentarios de sus compañeros, además de analizar las acciones y actitudes que debieron tomar con el supuesto cliente. De igual forma se auto evalúan en cada una de las etapas de venta de forma personal y realizan una dinámica ligada a 3 ejemplos de 3 clientes diferentes con características distintas, desarrollando técnicas de venta desde la llegada hasta la entrega del automóvil.
El Proyecto Capacitación In Situ apoya a sus asistentes de la mejor manera: ejecutando y experimentando sobre como resolver problemas con ayuda de sus compañeros, simulando situaciones reales, tomando y viviendo las consecuencias de sus decisiones, fortaleciendo a cada uno de sus empleados de manera didáctica en un ambiente de compañerismo y solidaridad.

¿QUIÉNES SON LOS ENCARGADOS DE ÉSTA CAPACITACIÓN?
Villarreal Ortega y Asociado, s.c. Consultores en desarrollo organizacional y calidad.
Despacho dedicado desde hace 20 años a la capacitación enfocado a ventas, servicio al cliente en el sector automotriz. Han trabajado durante muchos años junto con Peugeot dando cursos de inducción, negociación, habilidades de venta y programas especiales, ofreciendo un servicio integral.